LEVANTE URBANA, en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales RGPD, pone a disposición de los usuarios del presente sitio web, la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

LEVANTE URBANA solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con atención nuestra Política de Privacidad.

Introducción

La presente Política de Privacidad se aplica a la página web de LEVANTE URBANA, puesta a disposición del público en la URL https://www.levanteurbana.com, (en adelante la página web o la plataforma), así como a las interacciones que el usuario realiza con LEVANTE URBANA a través de la mencionada página web.

LEVANTE URBANA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por LEVANTE URBANA después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable de tratamiento de los datos personales es la entidad LEVANTE URBANACV, SLU (en adelante, LEVANTE URBANA), provista con NIF.: B-12972287 y con domicilio social en la Avda. Capuchinos, 55 bis, Entlo. G-2, 12004 Castellón.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, LEVANTE URBANA tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien se podrá dirigir para resolver cualquier cuestión que precise, y con quien podrá contactar en la siguiente dirección electrónica: info@levanteurbana.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales que el usuario facilita a través de la presente página web pueden ser tratados por LEVANTE URBANA para las siguientes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LEVANTE URBANA a través de la presente página web:

1. Contacto

• Finalidad:  Los datos personales de los usuarios que contactan con LEVANTE URBANA a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en la plataforma serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos.
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, etc.).
   
• Base legitimadora: la gestión, tramitación y desarrollo de la relación contractual y jurídica entablada entre los usuarios y LEVANTE URBANA.

2. Gestión de los usuarios registrados en la plataforma

• Finalidad:  Los datos personales de los usuarios registrados, que cuenten con una cuenta de usuario en la plataforma que permita el acceso a su área restringida, serán tratados con la finalidad de gestionar el perfil de usuario que permite el acceso a la plataforma, gestionar a los usuarios de la misma y proporcionarles acceso a los contenidos, funcionalidades y servicios que se pongan a disposición a través de la plataforma.
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, etc.).
   
• Base legitimadora: la gestión, tramitación y desarrollo de la relación contractual y jurídica entablada entre los usuarios y LEVANTE URBANA.

El usuario será el único responsable de la custodia de sus claves de acceso a la plataforma, manteniéndolas en secreto y realizando un uso responsable de las mismas. El usuario asumirá en cada caso las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de la falta de diligencia en la custodia de sus claves de acceso.

3. Gestión de funcionalidades puestas a disposición por la plataforma

• Finalidad:  Los datos personales de los usuarios que procedan a hacer uso de las funcionalidades puestas a disposición por la plataforma (solicitud y gestión de servicios post-venta, reporte y notificación de incidencias post-venta en las propiedades inmobiliarias intermediadas por LEVANTE URBANA, etc.), serán tratados por LEVANTE URBANA con la finalidad de gestionar las funcionalidades de la plataforma, así como las solicitudes de los usuarios. Para llevar a cabo alguno de los servicios de postventa, sus datos podrían ser comunicados a nuestros socios.
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, etc.), Datos de navegación (p. ej. uso de la plataforma web, secciones visitas, etc.).
   
• Base legitimadora: la gestión, tramitación y desarrollo de la relación contractual y jurídica entablada entre los usuarios y LEVANTE URBANA.

4. Análisis de tendencias y elaboración de estudios de mercado

• Finalidad:  Realizar operaciones estadísticas agregadas en base a las transacciones e interacciones del usuario con los beneficios puestos a disposición por LEVANTE URBANA. Dicho tratamiento no implica, en ningún caso, la elaboración de perfiles del usuario, ni la toma de decisiones automatizadas que pudieran tener efectos jurídicos sobre el usuario.
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, etc.)., Datos de navegación (p. ej. uso de la plataforma web, secciones visitas, etc.), Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. compras realizadas a través de los partners Club, etc.), Datos de características personales. Y circunstancias sociales (p. ej., estado de la vivienda, disponibilidad horaria), etc.).
   
• Base legitimadora: se basa en el interés legitimo de LEVANTE URBANA consistente en mejorar de manera continua el modelo de negocio de la entidad y de subsanar las posibles deficiencias que pudieran darse en la prestación del servicio ofrecido.

5. Comunicaciones comerciales propias de LEVANTE URBANA a clientes

• Finalidad:  Los datos personales de los usuarios del sitio web que, además, tengan la condición de cliente de LEVANTE URBANA, podrán ser tratados con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés relativa a los productos, promociones y ofertas comerciales de LEVANTE URBANA a través de cualquier medio como medios postales, electrónicos (correo postal, mensajería, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalente) o redes sociales, inclusive en base al análisis y elaboración de su perfil que será confeccionado exclusivamente con datos internos. En relación con el análisis y elaboración de su perfil LEVANTE URBANA le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con preferencias, podrá realizar tratamientos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas exclusivamente con los datos que Vd. nos facilite (datos internos de LEVANTE URBANA).
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto, datos relativos a transacciones de bienes y servicios, datos sobre características personales o circunstancias sociales (derivadas de la aplicación de técnicas de segmentación y perfilado).
   
• Base legitimadora: Esta finalidad está basada en la normativa reguladora de la sociedad de la información (en el caso de las comunicaciones mediante correo electrónico o medios análogos) y en el interés legítimo de LEVANTE URBANA consistente en suscitar interés y fomentar la contratación de los productos de LEVANTE URBANA, así como mejorar la imagen de LEVANTE URBANA. En este sentido, el usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para esta finalidad utilizando los canales habilitados para ello por LEVANTE URBANA y en cada una de las comunicaciones comerciales emitidas, esto último, en el caso de las comunicaciones mediante correo electrónico o medios análogos. Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por LEVANTE URBANA en relación con esta finalidad, puedes solicitar información adicional en info@levanteurbana.com.

6. Comunicaciones comerciales propias de LEVANTE URBANA a consumidores no clientes

• Finalidad:  Los datos personales de los usuarios del sitio web que sean consumidores de productos de la marca y, además, nos hayan otorgado su consentimiento expreso en los formularios habilitados a este efecto, podrán ser tratados por LEVANTE URBANA con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés relativa a los productos, promociones y ofertas comerciales de LEVANTE URBANA a través de cualquier medio como medios postales, electrónicos (correo postal, mensajería, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalente) o redes sociales, inclusive en base al análisis y elaboración de su perfil que será confeccionado exclusivamente con datos internos. En relación con el análisis y elaboración de su perfil LEVANTE URBANA le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos, así como ofrecerle información adecuada de acuerdo con preferencias, podrá realizar tratamientos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas exclusivamente con los datos que Vd. nos facilite (datos internos de LEVANTE URBANA).
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto y datos sobre características personales o circunstancias sociales (derivadas de la aplicación de técnicas de segmentación y perfilado).
   
• Base legitimadora: El consentimiento del usuario, solicitado mediante los formularios habilitados a tal efecto. En este sentido, el usuario podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos para esta finalidad, utilizando los canales habilitados para ello por LEVANTE URBANA.

7. Realización de encuestas de satisfacción relacionadas con el servicio ofrecido

• Finalidad:  Los datos de contacto de los usuarios pueden ser tratados por LEVANTE URBANA con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado relacionados con las transacciones llevadas a cabo en el sitio web.
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
   
• Base legitimadora: El tratamiento se basa en el interés legítimo de LEVANTE URBANA consistente en la necesidad de conocer el grado de satisfación del consumidor con los productos comercializados a través del sitio web. En este sentido, el usuario oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, utilizando los canales habilitados para ello por LEVANTE URABANA. Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por LEVANTE URBANA en relación con esta finalidad, puedes solicitar información adicional en info@levanteurbana.com.

8. Prevención del fraude

• Finalidad:  Los datos personales de los usuarios serán tratados para cumplir con las normas legales y corporativas establecidas, así como cooperar con las autoridades competentes para prevenir delitos o fraudes.
   
• Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto y datos relativos a transacciones de bienes y servicios.
   
• Base legitimadora: Esta finalidad está basada en el interés legítimo de LEVANTE URBANA consistente en garantizar un uso razonable de los recursos puestos a disposición en la presente página web y reducir el riesgo de ser víctimas de operaciones de fraude o estafa. Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por LEVANTE URBANA en relación con esta finalidad, puedes solicitar información adicional en info@levanteurbana.com.

¿De qué fuentes procenden los datos?

Los datos que LEVANTE URBANA trata provienen de las siguientes fuentes:

• Datos aportados por el usuario, a través de la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por LEVANTE URBANA o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable relación con LEVANTE URBANA (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, etcétera).
   
• Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de la plataforma web (por ejemplo, uso de la plataforma web, secciones visitadas, etcétera).
   
• Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y gestión de la relación entablada entre el usuario y LEVANTE URBANA (por ejemplo, número de contactos entablados con el cliente).
   
• Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y gestión de las funcionalidades propias de LEVANTE URBANA y de cualquier otro servicio prestado por, o a través, de LEVANTE URBANA (por ejemplo, compras realizadas a través de los partners, etcétera).

¿A quién se comunican sus datos?

LEVANTE URBANA informa a los usuarios que los tratamientos de datos personales descritos e informados en la presente Política de Privacidad puede implicar la comunicación de sus datos por parte de LEVANTE URBANA a terceras entidades.

Dichas comunicaciones de datos serán realizadas por LEVANTE URBANA exclusivamente en aquellos supuestos en que resulte necesario en el marco de la gestión y tramitación de la solicitud emitida por el usuario, siendo la base legitimadora de tal comunicación de datos la gestión, tramitación y desarrollo de la relación contractual y jurídica entablada entre los usuarios y LEVANTE URBANA.

En este sentido, y siempre que resulte necesario, LEVANTE URBANA podrá realizar comunicaciones de datos a los siguientes terceros:

• Entidades constructoras del inmueble titularidad del usuario y en cuya intermediación participó LEVANTE URBANA.
   
• Proveedores de servicios de verificación presencial de las incidencias en el inmueble que el usuario reporte a través de la plataforma.
   
• Proveedores de servicios de reparación de las incidencias en el inmueble que el usuario reporte a través de la plataforma y que precisen ser solventadas. Dichos proveedores de servicios de reparación podrán ser concertados a través de las empresas constructoras del inmueble o bien a través de LEVANTE URBANA.

Además, cuando nos autorice expresamente, podemos comunicar sus datos a determinados socios, para que puedan prestarle un servicio de su interés. Estas cesiones se encuentran amparadas en el marco de un acuerdo entre LEVANTE URBANA y el socio, en el que ambos acuerdan otorgar las garantías necesarias para asegurar la seguridad de sus datos. En este sentido, podemos comunicar sus datos, por ejemplo, a prestadores de servicios de post-venta.

No se prevé la transferencia internacional de los datos personales desus datos.  No obstante, en caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

LEVANTE URBANA conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la gestión de las incidencias reportadas y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercido su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en LEVANTE URBANA poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a quien puede contactar en la dirección info@levanteurbana.com.

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?

LEVANTE URBANA informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestra página web, será necesario que el usuario aporte al menos los datos que se indiquen como obligatorios. En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, LEVANTE URBANA no podrá gestionar la prestación del servicio o atender la solicitud del usuario.

¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos de carácter personal?

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través de nuestra página web.

LEVANTE URBANA le informa que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través de nuestra página web, debe ser mayor de 18 años de edad. El usuario que proporciona datos a LEVANTE URBANA mediante la presente página web declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?

En respuesta a la preocupación de LEVANTE URBANA por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través de la presente plataforma web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

LEVANTE URBANA le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Del mismo modo, LEVANTE URBANA le informa que Vd. cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

• Acceder a sus datos: Conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
   
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: Rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de LEVANTE URBANA, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
   
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: La limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
   
• A la portabilidad de sus datos: Recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de LEVANTE URBANA a otro responsable del tratamiento.
   
• Oponerse al tratamiento de sus datos: Oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad de productos y servicios propios de LEVANTE URBANA, así como a retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

LEVANTE URBANA le informa que podrá ejercitar los derechos sobre sus datos personales mediante escrito dirigido a LEVANTE URBANA, con la referencia “Ejercicio de derechos clientes”.

Podrá dirigir sus solicitudes a la siguiente dirección:

• info@levanteurbana.com

En ambos supuestos, deberá acreditarse la identidad de la persona que ejerce sus derechos. Para el caso que no fuera suficiente, podrá solicitarse información adicional.

LEVANTE URBANA le facilitará la información solicitada en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud, si bien la informamos que dicho plazo podría prorrogarse otros 2 meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Por último, LEVANTE URBANA le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). No obstante, en primera instancia podrá presentar reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos (info@levanteurbana.com), quien resolverá su reclamación en el plazo máximo de dos meses.